Faites parler vos textiles

Simulateur de la fidélisation

Conditions du simulateur Spotless. by NP

1. Règle de classification des articles ponctuels et non ponctuels

• Le simulateur distingue les articles selon leur fréquence de nettoyage et le type de client (B2B ou B2C).

• Un article est considéré comme ponctuel si :

  • La fréquence de nettoyage est supérieure à un seuil (20 semaines pour les particuliers B2C, 8 semaines pour les professionnels B2B),

  • ET si le total d’articles est inférieur ou égal à 3.

• Dans ce cas, la case "Ponctuel" se coche automatiquement et ces articles ne comptent pas dans le pack fidélisation.

• Sinon, les articles sont considérés non ponctuels et entrent dans le calcul du pack fidélisation.

2. Règle d’attribution des packs selon le nombre d’articles non ponctuels

• Le pack recommandé dépend du total d’articles non ponctuels :

  • 1 à 3 articles → Pack Éclat Express (3 étoiles)

  • 4 à 6 articles → Pack Brillance Plus (6 étoiles)

  • 7 articles et plus → Pack Pureté Totale (9 étoiles)

3. Fonctionnement du système de fidélisation : cumul d’étoiles et nettoyages gratuits

• À chaque passage (fréquence définie par le client), le nombre d’étoiles correspondant au pack est ajouté au cumul annuel.

• Pour chaque tranche de 10 étoiles accumulées, Spotless offre un nettoyage gratuit sur un article au client.

• Les étoiles non utilisées (modulo 10) sont reportées et s’ajoutent aux futurs passages.

4. Remise sur les packs

• Une remise standard est appliquée automatiquement sur le pack recommandé lorsque le client est éligible (au moins 1 article non ponctuel).

• Cette remise valorise la fidélisation et encourage les clients à maintenir une fréquence régulière.

• Le pack et la remise sont clairement affichés dans les résultats pour transparence.

5. Exemple résumé

• Client avec 2 canapés et 2 fauteuils (4 articles)

• Fréquence de nettoyage toutes les 8 semaines (≈ 6 passages/an)

• Pack recommandé : Brillance Plus (6 étoiles par passage)

• Étoiles cumulées sur l’année : 6 passages × 6 étoiles = 36 étoiles

• Nettoyages gratuits offerts : 36 ÷ 10 = 3 nettoyages gratuits

• Étoiles restantes :  6 (reportées sur l’année suivante)

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